الشروط والأحكام
مرحبًا بك في توجيهي جو. باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
يحتفظ العميل بجميع الحقوق المقررة له بموجب التشريعات الأردنية النافذة، ولا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء أو تقييد أي حق قانوني للمستهلك. وتتعامل وزارة الصناعة والتجارة والتموين مع شكاوى التجارة الإلكترونية وفق قانون حماية المستهلك والتشريعات الناظمة للسوق.
1. المنتجات
يقدم توجيهي جو منتجات تعليمية تشمل الدوسيات والكتب والمواد الدراسية والبطاقات التعليمية وبطاقات وأكواد المنصات والبكجات والقرطاسية وغيرها من المنتجات المتوفرة على الموقع.
نبذل جهدنا لعرض أسماء المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها بشكل دقيق وواضح.
وفي حال وجود خطأ غير مقصود في وصف منتج أو سعره أو توفره، يحق لتوجيهي جو تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب عند الحاجة.
2. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الأردني ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تتغير أسعار المنتجات والعروض من وقت لآخر، ويُعتمد السعر الظاهر عند إتمام الطلب، باستثناء الأخطاء الواضحة وغير المقصودة في التسعير.
تكلفة التوصيل، إن وجدت، تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب قبل تأكيده.
3. توفر المنتجات
إتمام الطلب لا يضمن توفر المنتج في الحالات الاستثنائية التي يحدث فيها اختلاف أو تأخير في تحديث المخزون.
إذا تعذر توفير أحد المنتجات بعد استلام الطلب، سنتواصل مع العميل لتوفير بديل مناسب أو تعديل الطلب أو إلغاء المنتج غير المتوفر، وفي حال كان قد تم دفع قيمته مسبقًا يتم إعادة المبلغ المستحق للعميل.
4. الطلبات
على العميل التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والمحافظة وجميع البيانات المدخلة قبل تأكيد الطلب.
قد نتواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو التحقق من بعض بياناته عند الحاجة.
يحق لتوجيهي جو إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل، أو وجود بيانات غير صحيحة بشكل يمنع تنفيذ الطلب، أو وجود مشكلة حقيقية في توفر المنتجات أو تنفيذ الطلب، مع إعادة أي مبالغ مدفوعة للعميل عند انطباق ذلك.
5. التوصيل
يوفر توجيهي جو خدمة التوصيل داخل الأردن.
يتوفر الشحن العادي بحسب المناطق التي يغطيها المتجر، كما قد يتوفر الشحن الفوري في محافظات أو مناطق محددة يظهر فيها هذا الخيار أثناء إتمام الطلب.
المدة المتوقعة للتوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف شركة التوصيل أو الضغط على الطلبات أو الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.
يتم عرض رسوم التوصيل المتاحة للعميل في صفحة إتمام الطلب بحسب المحافظة وطريقة التوصيل المختارة.
6. الدفع عند الاستلام
يمكن للعميل اختيار الدفع عند الاستلام عندما تكون هذه الطريقة متاحة للطلب.
يتم دفع القيمة النهائية للطلب مع رسوم التوصيل المستحقة عند استلام الشحنة.
7. الدفع عبر CLIQ
يمكن للعميل اختيار الدفع عن طريق CLIQ باستخدام بيانات التحويل التي يعرضها توجيهي جو أثناء إتمام الطلب وبعد إنشائه.
يجب على العميل التأكد من تحويل المبلغ إلى معرّف CLIQ الصحيح الظاهر على الموقع.
يظل الطلب المدفوع عبر CLIQ بانتظار التحقق من استلام الحوالة قبل اعتباره مدفوعًا.
قد نطلب من العميل إثبات عملية التحويل عند الحاجة للتحقق من الدفعة.
8. بطاقات وأكواد المنصات التعليمية
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار البطاقة أو المنصة أو الأستاذ أو المادة الصحيحة قبل إتمام الطلب.
نظرًا للطبيعة الرقمية لبعض البطاقات والأكواد، تخضع عمليات استبدالها واسترجاعها للشروط الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
في حال وجود مشكلة مثبتة في الكود أو إرسال منتج مختلف نتيجة خطأ من توجيهي جو، يتم التحقق من الحالة ومعالجتها بما يحفظ حقوق العميل.
9. البكجات والعروض
قد يحتوي بعض البكجات على أكثر من منتج أو بطاقة أو عرض ترويجي.
تطبق شروط العرض والسعر الموضحة عند شراء البكج، ولا يجوز فصل مكونات البكج لأغراض الاسترجاع إلا وفق ما هو موضح في سياسة الاستبدال والاسترجاع أو في حال وجود خطأ أو عيب.
10. الكوبونات والعروض الترويجية
قد يقدم توجيهي جو أكواد خصم أو عروضًا لفترات محددة.
يمكن أن تخضع العروض لشروط مثل حد أدنى للطلب أو منتجات معينة أو مدة صلاحية محددة.
ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون إلا إذا سمح الموقع بذلك صراحةً.
11. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.
ولا تؤثر سياسة المتجر على الحقوق التي يمنحها القانون الأردني للمستهلك في حالات السلعة المعيبة أو المخالفة للمواصفات؛ وتؤكد وزارة الصناعة والتجارة أن حماية المستهلك تشمل الحصول على السلعة بالمواصفات التي تم الشراء على أساسها ومعالجة الشكاوى المتعلقة بالسلع المعيبة.
12. محتوى الموقع
جميع العلامات التجارية والتصاميم والمحتوى الأصلي الخاص بتوجيهي جو والموجود على الموقع مخصص لاستخدام المتجر، ولا يجوز استخدامه أو نسخه أو إعادة نشره بطريقة تنتهك الحقوق القانونية لأصحابه.
أما أسماء وصور وشعارات المنتجات والمنصات والعلامات التجارية التابعة لأطراف أخرى فتبقى حقوقها لأصحابها وفقًا للقانون.
13. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بصورة مشروعة وعدم محاولة تعطيله أو إساءة استخدامه أو إجراء طلبات وهمية أو استخدام بيانات غير صحيحة بقصد الإضرار بالمتجر أو بالغير.
14. الخصوصية
يتم التعامل مع البيانات الشخصية التي يقدمها العميل وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
ويتم استخدام البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والتوصيل والتواصل مع العميل وتشغيل خدمات المتجر بحسب ما توضحه سياسة الخصوصية.
15. تعديل الشروط والأحكام
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة نتيجة تغيير خدمات المتجر أو طرق الدفع أو التوصيل أو المتطلبات القانونية.
تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، مع عدم المساس بالحقوق التي نشأت عن الطلبات السابقة وفق القوانين النافذة.
16. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.
17. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الدفع أو التوصيل أو هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر البيانات التالية:
الاسم التجاري: توجيهي جو
اسم المؤسسة: مكتبة التاريخ
رقم الهاتف: 0785339681
البريد الإلكتروني: info@tawjihijo.com
الدولة: المملكة الأردنية الهاشمية
وسيتم التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالطلبات والعملاء من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.