سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 أغسطس 2026
تحترم توجيهي جو خصوصية زوار وعملاء الموقع، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة وفق التشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.
تعمل توجيهي جو من خلال مكتبة التاريخ.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدام الموقع أو إتمام طلب، قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- المحافظة ومعلومات التوصيل اللازمة.
- البريد الإلكتروني عند تقديمه.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
- طريقة الدفع المختارة.
- المراسلات التي تتم بين العميل وتوجيهي جو بخصوص الطلب أو خدمة العملاء.
- بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع الجهاز أو المتصفح، عند جمعها تلقائيًا من خلال أنظمة الموقع.
الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان تعد من أمثلة البيانات الشخصية وفق إرشادات وحدة حماية البيانات الشخصية الأردنية.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الطلب وتنفيذه.
- التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
- ترتيب عمليات التوصيل.
- التحقق من عمليات الدفع عند الحاجة.
- تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والاستبدال والاسترجاع.
- منع الطلبات الوهمية أو إساءة استخدام الموقع.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند انطباقها.
ونحرص على جمع البيانات اللازمة للغرض المطلوب فقط؛ وهو ما يتفق مع مبدأ تقليل البيانات الذي توضحه وحدة حماية البيانات الشخصية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من بيانات العميل مع جهات تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات التوصيل والشحن.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية للموقع.
- مزودي الخدمات الضرورية لتشغيل المتجر.
- الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا يتم منح الأطراف الأخرى صلاحية استخدام بيانات العميل لأغراض لا تتعلق بالخدمة المتفق عليها إلا وفق الأسس القانونية المعمول بها.
4. الدفع
يوفر توجيهي جو حاليًا طرق دفع تشمل الدفع عند الاستلام والدفع عبر CLIQ.
عند استخدام CLIQ، لا يطلب الموقع من العميل إدخال بيانات حسابه البنكي أو كلمة مرور البنك، وإنما يتم تزويد العميل ببيانات التحويل اللازمة لإتمام عملية الدفع خارج الموقع.
قد نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بحالة الدفع ورقم الطلب لأغراض تنفيذ الطلب والمحاسبة وخدمة العملاء.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم موقع توجيهي جو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماته، مثل حفظ محتويات سلة التسوق، وتذكر بعض اختيارات المستخدم، وتمكين عملية إتمام الطلب.
قد نقوم مستقبلًا باستخدام أدوات إحصائية أو تحليلية أو إعلانية للمساعدة في قياس أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس فعالية الحملات الإعلانية.
عند استخدام تقنيات غير ضرورية قد تقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية، سيتم التعامل معها وفق التشريعات الأردنية النافذة ومتطلبات الموافقة المسبقة عند انطباقها.
يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر بصورة صحيحة.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وتوضح الجهات الرسمية الأردنية أن مسؤولي البيانات مطالبون باتخاذ تدابير أمنية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وحماية أنظمة الموقع.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية ذات الصلة.
ولا نحتفظ بالبيانات لمدة أطول من الحاجة إلا إذا كان هناك سبب قانوني يوجب الاحتفاظ بها. وتؤكد وحدة حماية البيانات الشخصية أن البيانات لا ينبغي الاحتفاظ بها بعد انتهاء الغرض منها إلا عندما يقتضي القانون ذلك.
8. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني، يمكن للشخص المعني بالبيانات، بحسب الحالة والمتطلبات القانونية، طلب:
- الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أو تعديل أو تحديث بياناته.
- الاعتراض على معالجة بياناته في الحالات التي يسمح بها القانون.
- سحب الموافقة المسبقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
- تقديم شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناته.
هذه الحقوق مذكورة ضمن الإرشادات الرسمية لوحدة حماية البيانات الشخصية.
يمكن إرسال أي طلب متعلق بالخصوصية من خلال البريد الإلكتروني الموضح في نهاية هذه السياسة.
9. بيانات الأطفال والقاصرين
يستهدف متجر توجيهي جو الطلاب وأولياء أمورهم، وقد يكون بعض المستخدمين دون سن 18 عامًا.
لذلك نحرص على عدم طلب بيانات شخصية تتجاوز ما هو ضروري لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ويجب استخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء بما يتوافق مع التشريعات الأردنية المتعلقة بالأهلية والموافقة.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات تعليمية أو مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا تتحكم توجيهي جو بسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة الخارجية عند الانتقال إليها.
11. تعديل سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو أدوات جديدة للموقع أو عند حدوث تغييرات قانونية أو تشغيلية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الاسم التجاري: توجيهي جو
اسم المؤسسة: مكتبة التاريخ
رقم الهاتف: 0785339681
البريد الإلكتروني: info@tawjihijo.com
الدولة: المملكة الأردنية الهاشمية