سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 17/06/2026

نحن في توجيهـي جو نحترم خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند استخدام الموقع أو إتمام الطلبات أو التواصل معنا.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وما هي حقوقك بخصوص بياناتك.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقع توجيهي جو أو عند إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:

الاسم
رقم الهاتف
المحافظة / المنطقة / العنوان
تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة
طريقة الدفع المختارة
صورة التحويل البنكي أو CLIQ في حال تم استخدامها، إن وُجدت
أي معلومات إضافية يرسلها العميل من خلال الملاحظات أو التواصل معنا

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

نوع الجهاز والمتصفح
عنوان IP
الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع
ملفات تعريف الارتباط Cookies اللازمة لتشغيل السلة والطلب

2. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

تجهيز الطلبات وتوصيلها
التواصل معك لتأكيد الطلب أو توضيح العنوان
معالجة عمليات الدفع أو التحقق من التحويل
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
متابعة الشكاوى أو الاستفسارات
إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالطلب
تحسين المنتجات والخدمات والعروض داخل المتجر

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي جهة خارجية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع جهات تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:

شركات التوصيل
مزودي خدمة الاستضافة وتشغيل الموقع
أدوات إدارة الطلبات داخل WooCommerce
مزودي خدمات الدفع أو التحويل، عند الحاجة
الجهات الرسمية إذا تطلب القانون ذلك

نحرص على مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط لتنفيذ الخدمة.

4. الدفع وبيانات الدفع

حاليًا، يوفر توجيهي جو طرق دفع مثل:

الدفع عند الاستلام
التحويل عبر CLIQ أو التحويل البنكي، حسب توفره

نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات بنكية داخل الموقع، وفي حال تم مستقبلاً إضافة بوابات دفع إلكترونية، سيتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمة دفع آمنين ومعتمدين.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم الموقع ملفات Cookies لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:

حفظ المنتجات داخل السلة
تذكر بيانات الجلسة أثناء التصفح
تحسين أداء الموقع
تحليل استخدام الموقع في حال تم تفعيل أدوات التحليل

يمكنك تعطيل ملفات Cookies من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع مثل السلة أو إتمام الطلب.

6. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الحذف غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الأمان وتقليل المخاطر.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة من أجل:

تنفيذ الطلبات
خدمة العملاء
المحاسبة والسجلات التجارية
الامتثال للمتطلبات القانونية

وعند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو أرشفتها أو إخفاء هويتها حسب الحاجة.

8. حقوقك بخصوص بياناتك

يحق لك التواصل معنا لطلب:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أو تحديث بياناتك
حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بها
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
سحب موافقتك على التواصل التسويقي

سنقوم بدراسة الطلب والرد عليه خلال مدة مناسبة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية.

9. خصوصية الطلاب والقاصرين

يستهدف توجيهي جو طلاب التوجيهي، وقد يكون بعض المستخدمين دون سن 18 سنة.

إذا كان المستخدم قاصرًا، فيُفضل أن يتم الشراء أو تزويد البيانات بعلم ولي الأمر أو المسؤول عنه. وفي حال طلب ولي الأمر مراجعة أو حذف بيانات متعلقة بطلب معيّن، يمكنه التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

10. الرسائل التسويقية

قد نستخدم رقم الهاتف أو وسائل التواصل التي يزودنا بها العميل لإرسال معلومات متعلقة بالطلب أو عروض خاصة من توجيهي جو.

يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال التواصل معنا.

11. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل منصات تعليمية أو صفحات تواصل اجتماعي.

نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل استخدامه.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو التغييرات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة الأحدث من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

توجيهـي جو
الموقع الإلكتروني: tawjihijo.com
البريد الإلكتروني: [ضع البريد الإلكتروني الرسمي هنا]
رقم الهاتف / واتساب: [ضع رقم الهاتف هنا]
الدولة: المملكة الأردنية الهاشمية